Условия гарантийных обязательств на двери с терморазрывом
5.1 Гарантия не распространяется на товар при условии нарушения условий монтажа и эксплуатации товара. Кроме того, гарантия не распространяется на товар при внесении покупателем технических изменений в конструкцию дверного блока (изготовление нестандартного размера, установка стеклопакета и кованых элементов), на механические повреждения дверного блока, замков и комплектующих по вине покупателя; на повреждения, возникшие по вине третьих лиц; на дефекты, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
5.2 В случае самостоятельного монтажа дверного блока покупателем (т.е. без привлечения специалистов продавца), претензии принимаются только на скрытые дефекты, обнаруженные в течение гарантийного срока.
5.3 Для получения гарантийного обслуживания необходимо наличие настоящего договора купли-продажи, спецификации на дверной стальной блок, договора на выполнение работ и/или наличие кассового (товарного) чека (или заменяющего его документа об оплате).
5.4 Продавец предоставляет гарантию на монтаж (работы по установке) сроком 12 (двенадцать) месяцев со дня подписания покупателем акта приема работ. Гарантия на монтаж не распространяется в случае, если монтаж товара производится силами покупателя.
5.5 Гарантия распространяется на скрытые дефекты, выявленные в процессе эксплуатации товара. Срок гарантии на товар и его составляющие:
- Металлоконструкция полотна и коробки – 12 месяцев;
- Полимерно-порошковое покрытие полотна и коробки – 12 месяцев;
- Наружная и внутренняя отделка (МДФ панели, ковка, стеклопакет) – 6 месяцев;
- Замковые системы – 12 месяцев;
- Уплотнитель – 6 месяцев;
- Фурнитура (ручки, накладки, глазок и т.д.) – 6 месяцев.
5.6 Действие гарантии начинается с момента подписания акта приема-передачи товара покупателем.
5.7 Гарантия включает в себя бесплатный ремонт, замену либо восстановление комплектующих или товара, пришедшего в негодность исключительно по вине продавца, при этом выезд специалиста службы сервиса является платным и оплачивается покупателем согласно прайса.
5.8 Продавец не принимает претензии по фактуре, оттенку и прочим отличиям декоративной отделки, связанным со структурными особенностями порошково-полимерного покрытия.
5.9 Возникновение конденсата на внутренней части двери, в том числе на дверях с терморазрывом, не является заводским браком, так как его появление может быть вызвано воздействием различных факторов:
- Влажность в помещении: близость кухни, сушка белья, комнатные растения, ремонтно-строительные работы (кирпичная кладка, штукатурка, укладка плитки, оклейка обоев) и т.п.
- Температура воздуха в помещении.
- Температура поверхности короба двери.
5.10 Гарантийные обязательства на товар не распространяются в случаях:
- Механического повреждения;
- Неисправности замков и механизмов, возникших в результате попадания внутрь посторонних предметов, строительной пыли, жидкостей, смазок, насекомых и т.д.;
- Изменения геометрических параметров в результате деформации дверного проема;
- При самостоятельном ремонте или вскрытии товара;
- Повреждения вследствие стихийных бедствий, техногенных аварий (пожар, затопление и т.д.);
- Несоблюдения правил эксплуатации;
- Утери настоящего договора.
5.11 Гарантия не распространяется на регулировку петель, смазывание трущихся деталей, некомпетентное и неправильное использование товара, на замену секретных частей (личинок с ключами), а также механические повреждения (сломанные ручки, ключи, оторванный уплотнитель и т.д.).
5.12 Товар не является оконной системой или ее аналогом, поэтому поставщик не гарантирует 100% герметичность.
5.13 Замена декоративных панелей, замков, фурнитуры, декоративных элементов не является причиной для полного возврата товара продавцу.
5.14 Гарантия на декоративные МДФ панели, установленные на улице, распространяется только если они изготовлены из влагостойкого МДФ и облицованы пленкой ПВХ для наружного применения, в противном случае гарантийные обязательства аннулируются.
5.15 Если товар произведен по размерам покупателя, без выезда на замер сотрудников монтажной службы, ответственность за монтаж товара и возможные дополнительные работы, не указанные в приложении №1 настоящего договора, полностью лежат на покупателе.
5.16 Рекламации, полученные о недостатках и недочетах товара в период действия гарантии, рассматриваются и разрешаются продавцом не более срока, указанного в рамках договора.
5.17 В случае вскрытия или ремонта товара другими службами, в том числе МЧС, замена комплектующих оплачивается покупателем. Претензии и денежные требования к продавцу по оплате услуг МЧС или других служб не принимаются.
5.18 Выезд специалиста, ремонт, замена либо восстановление комплектующих или товара по причинам, не относящимся к гарантийным, выполняется в полном объеме.
Условия гарантийных обязательств на стальные дверные блоки
14.1. Гарантийный срок на дверной блок составляет:
- На конструкцию дверного блока, замки и покрытие — 1 год с момента передачи товара от продавца покупателю.
- На комплектующие, фурнитуру и декоративные панели — 6 месяцев с момента передачи товара от продавца покупателю.
- На полиэфирное (уличное) покрытие дверного блока, установленного в качестве входного с улицы с лаковым атмосферостойким покрытием — 6 месяцев с момента передачи товара от продавца покупателю.
14.2. Продавец гарантирует функционирование дверного блока при условии выполнения требований условий монтажа и эксплуатации товара (пункты 3 и 4 к настоящему договору).
14.3. Гарантия не распространяется на товар при условии нарушения условий монтажа и эксплуатации товара. Кроме того, гарантия не распространяется на товар при внесении покупателем технических изменений в конструкцию дверного блока, на механические повреждения дверного блока, замков и комплектующих по вине покупателя; на повреждения, возникшие по вине третьих лиц; на дефекты, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
14.4. В случае самостоятельного монтажа дверного блока покупателем (т.е. без привлечения специалистов продавца), претензии принимаются только на скрытые дефекты, обнаруженные в течение гарантийного срока.
14.5. Для получения гарантийного обслуживания необходимо: наличие договора купли-продажи, спецификации на дверной стальной блок, договора на выполнение работ и/или наличие кассового (товарного) чека или заменяющего его документа об оплате.