Условия гарантии KIBORG
Мы несём ответственность за качество каждой двери. Ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания на наши изделия.
Гарантийные сроки
12
месяцев
Металлоконструкция полотна и коробки
12
месяцев
Порошковое покрытие, замковые системы
12
месяцев
Гарантия на монтаж (при установке нашими мастерами)
6
месяцев
Наружная и внутренняя отделка (МДФ, ковка, стеклопакет)
6
месяцев
Уплотнитель и фурнитура (ручки, накладки, глазок)
6
месяцев
Уличное полиэфирное покрытие
Начало гарантии: с момента подписания акта приёма-передачи товара покупателем.
Что входит в гарантию
Гарантия включает
Бесплатный ремонт, замену или восстановление комплектующих по вине продавца
Устранение скрытых дефектов, выявленных в процессе эксплуатации
При самостоятельном монтаже — претензии принимаются только на скрытые дефекты
Документы для гарантийного обслуживания
Договор купли-продажи и спецификация на дверной блок
Договор на выполнение работ (при заказе монтажа)
Кассовый или товарный чек (или заменяющий документ об оплате)
На что гарантия не распространяется
Случаи исключения из гарантии
Механические повреждения по вине покупателя или третьих лиц
Нарушение условий монтажа и эксплуатации
Технические изменения в конструкцию дверного блока, внесённые покупателем
Неисправности замков из-за попадания пыли, жидкостей, посторонних предметов, насекомых
Деформация дверного проёма (изменение геометрии)
Самостоятельный ремонт или вскрытие товара
Повреждения от стихийных бедствий, пожара, затопления
Регулировка петель, смазка деталей, замена личинок с ключами
Утеря договора купли-продажи
Форс-мажорные обстоятельства
О конденсате: Появление конденсата на внутренней части двери (в том числе на дверях с терморазрывом) не является заводским браком. Его причиной может быть повышенная влажность в помещении, температура воздуха или ремонтные работы (штукатурка, укладка плитки, оклейка обоев и т.д.).
Дополнительные условия
Важно знать
14.5
Выезд специалиста сервисной службы является платным и оплачивается покупателем согласно прайс-листу.
14.6
Продавец не принимает претензии по фактуре, оттенку и прочим отличиям декоративной отделки, связанным со структурными особенностями порошково-полимерного покрытия.
14.7
Замена декоративных панелей, замков, фурнитуры или декоративных элементов не является основанием для полного возврата товара продавцу.
14.8
Гарантия на МДФ панели, установленные на улице, действует только при использовании влагостойкого МДФ с плёнкой ПВХ для наружного применения.
14.9
Товар не является оконной системой, поэтому 100% герметичность не гарантируется.
14.10
Если товар изготовлен по размерам покупателя без выезда мастера на замер — ответственность за монтаж и дополнительные работы лежит на покупателе.
14.11
В случае вскрытия или ремонта товара службами МЧС — замена комплектующих оплачивается покупателем. Денежные претензии к продавцу по оплате услуг МЧС не принимаются.